Atendimentos
Seguro Viagem Sul América
Assistência 24 horas
Solicitações de localização de bagagens, orientação em caso de perda de documentos, concierge e demais serviços emergenciais
Viagens Nacionais:
3003-7798 – capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior)
Atendimento 24 horas
Viagens Internacionais:
(5511) 4126-7463
Atendimento 24 horas
WhatsApp SulAmérica – Viagem Internacional
Acesse o WhatsApp SulAmérica: (11) 3260-3999
Horário de Atendimento: 24h
Central de Serviços
Certificados, informações gerais e demais solicitações do seguro contratado
4004-4935 – capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior)
Horário de Atendimento: de 2ª a 6ª das 8h às 18h30 (exceto feriados nacionais)
SAC
Canal exclusivo para reclamações, cancelamento e informações gerais e institucionais da SulAmérica
0800-722-0504
Atendimento 24 horas
Para demais solicitações:
cliente.vida@sulamerica.com.br
Para solicitação de resgate e/ou envio de movimentação para faturamento, favor observar e enviar ao canal correto. Assim garantirá agilidade no andamento do processo:
Resgate – Plano Individual – recepcao.resgate@sulamerica.com.br
Resgate – Plano Empresarial – resgate.empresarial@sulamerica.com.br
Movimentação/ arquivos para faturamento – recepcaomanutencaocoletivo@sulamerica.com.br
Ouvidoria
0800-725-3374
Horário de Atendimento:
De Segunda a Sexta, das 08:30hs às 17:30hs
A Ouvidoria não substitui os canais e centrais de relacionamento com o cliente e, idealmente, deve ser acionada quando esgotadas as possibilidades nos canais regulares de contato com a SulAmérica.
Seguro de Vida
Central de relacionamento
Grande São Paulo: 11 3366 3377
Demais localidades: 0800 727 9393
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 18h30 (exceto feriados).
SAC
0800 727 2746
Atendimento 24h.
0800 727 8736
Atendimento exclusivo para pessoas com deficiência auditiva. Disponível 24 horas de domingo a domingo.
Central de Relacionamento
- Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
- Capitais e regiões metropolitanas
4004 2700
- Demais regiões
0800 701 2700
- Consultas, informações e serviços transacionaisSAC
- Reclamações, cancelamentos e informações
0800 727 9966
- Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.Atendimento a referenciados
- Capitais e regiões metropolitanas
4004 4580
- Demais regiões
0800 701 2744
- Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Central de Atendimento
Informações sobre rede credenciada, coberturas contratadas, reembolso, segunda via de boletos e Demais solicitações:
Capitais e regiões metropolitanas: 11 3004-1000 (Telefone e WhatsApp)
Demais localidades: 0800-706-2363.
Seguro Viagem
Exterior: +55 11 2871-5140
Brasil: 0800-725-2028
E-mail: gestao.pessoas@europ-assistance.com.br
Assistência 24 horas
Para garantir um atendimento ágil, a Seguros SURA disponibiliza o serviço de Assistência 24 horas. Para acionar a Assistência Escolar, ligue para 0800 777 0989 (todas as regiões) e, para demais Assistências, ligue para 3003 7727 (principais capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 704 9399 (demais regiões) e solicite o atendimento de acordo com o seu seguro. Contato via WhatsApp +55 (11) 3003-7727.
Para facilitar, tenha em mãos RG, CPF e o número do certificado do seguro.
Central de Atendimento Justos Seguros
Central de serviços
WhatsApp e Telefone 24h por dia
(11) 5468 6735
SAC – Informações gerais, cancelamentos e reclamações
24h por dia
0800 591 2259